Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2026
Compromisso com sua Privacidade
O Zap Anônimo foi desenvolvido com foco na privacidade e segurança. As mensagens não exibem a identidade do remetente ao destinatário. A plataforma mantém registros técnicos conforme a lei e pode fornecê-los mediante ordem judicial.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados de Cadastro
- Email ou Telefone: Para autenticação e comunicações importantes
- Senha: Armazenada de forma criptografada (hash bcrypt)
- Código de verificação: Enviado por email para validar sua conta
1.2 Dados de Uso
- Mensagens enviadas: Texto e áudio, armazenados por período limitado conforme política de retenção, para possibilitar respostas e auditoria
- Número de telefone do destinatário: Para envio das mensagens
- Histórico de transações: Compras de créditos
- Contatos favoritos: Números salvos para envio rápido
1.3 Dados Técnicos (Logs)
- Endereço IP: Para segurança e prevenção de fraudes
- User-Agent: Informações do navegador/dispositivo
- Hash das mensagens: Código criptográfico (não o texto)
- Score de risco: Análise automática de conteúdo, utilizado exclusivamente para prevenção de abusos e que não produz efeitos legais significativos de forma isolada
Importante sobre o Anonimato
O Zap Anônimo preserva a identidade do remetente perante o destinatário. No entanto, conforme a legislação vigente, a plataforma mantém registros técnicos que podem ser disponibilizados às autoridades competentes mediante ordem judicial válida.
2. Como Usamos suas Informações
- Processar e entregar mensagens aos destinatários
- Gerenciar sua conta e créditos
- Prevenir fraudes, abusos e conteúdo ilegal
- Cumprir obrigações legais
- Melhorar nossos serviços
Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular.
3. Moderação de Conteúdo
Utilizamos inteligência artificial e filtros automáticos para analisar mensagens antes do envio. São bloqueados automaticamente:
- Ameaças e violência - Qualquer incitação a danos físicos
- Chantagem e extorsão - Tentativas de coação
- Discurso de ódio - Racismo, homofobia e discriminação
- Conteúdo sexual ilegal - Envolvendo menores ou não consensual
- Dados sensíveis - CPF, RG, cartões de crédito (proteção LGPD)
- Golpes e fraudes - Tentativas de estelionato
As decisões automatizadas são utilizadas exclusivamente para prevenção de abusos, podendo haver revisão humana quando aplicável.
Sistema Anti-Stalking
Para prevenir assédio, limitamos o número de mensagens que podem ser enviadas para o mesmo número em um período de tempo.
4. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo menor tempo necessário:
| Tipo de Dado | Período de Retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Mensagens enviadas | 90 dias | Permitir respostas e rastreamento |
| Respostas recebidas | 90 dias | Histórico de conversas |
| Transações financeiras | 1 ano | Obrigação fiscal e contábil |
| Logs técnicos | 6 meses | Segurança e auditoria |
| Logs de abuso/crimes | 2 anos | Cooperação com autoridades e exercício regular de direitos |
Após esses períodos, os dados são automaticamente excluídos de nossos sistemas.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
Acessar Dados
Ver quais informações temos sobre você
Exportar Dados
Baixar todos os seus dados em formato JSON
Corrigir Dados
Atualizar informações incorretas
Excluir Conta
Remover permanentemente seus dados
Para exercer seus direitos LGPD, faça login na página inicial e acesse o menu da sua conta.
6. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de senhas com bcrypt
- Conexões seguras via HTTPS/TLS
- Tokens de autenticação com expiração
- Hash de dados sensíveis nos logs (não armazenamos texto claro)
- Cookies seguros com HttpOnly e SameSite
- Monitoramento de atividades suspeitas
7. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas:
- Com processadores de pagamento (Mercado Pago, Stripe) para transações
- Com provedores de serviço (Twilio, WhatsApp) para envio de mensagens
- Com autoridades, mediante ordem judicial válida
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter sua sessão ativa
- Lembrar suas preferências
- Garantir segurança da conta
Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
9. Menores de Idade
Este serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de dados de menores, eles serão excluídos.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.
Canal de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à LGPD, entre em contato: